五一假期，一则“两女子‘插队’被制止后狂骂对方”的视频引起网络热议。5月2日凌晨，疑似当事人之一发文回应称，网传视频只拍了事件过程的后面而没有拍前面，事件的真相是她们当时发现自己排错了队，就想平移到另外一个通道上去。

5月2日下午，事发地横店影视城广州街•香港街景区检票点两位工作人员对新黄河记者称，景区大门口的3条检票通道虽然上面挂有“团队通道”“散客通道”等标志，但其实持票的游客不管是不是散客，在这里每条通道都可以走，没有必要平移。东阳市文化和广电旅游体育局工作人员则表示，纠纷事件发生后，景区保安当场就进行了调解安抚，两位游客后续都没有投诉。

涉事女子回应：我是平移，并非冲到前面插队

4月30日下午，在横店影视城发生的“母女插队”一事引发舆论关注。根据网传视频描述：在浙江金华横店影视城遇见两位女士从左后侧队伍插队到小伙身前，小伙拉了一下插队的女生后，戴眼镜的女生和随同的大龄女士两人情绪爆发。从视频中可以看到，当时另外有一女子在给双方圆场劝和。

5月2日凌晨，疑似当事人之一的网友“莫名其妙被扣帽子”在社交平台发文回应此事。该网友同时澄清，她与那位大龄女士的关系并非母女关系，大龄女士是她的外婆。

针对引发热议的视频内容，该网友回应称：“你们只看到了我生气失态的样子，没看到前因后果。现在我知道大家正喜闻乐道我们的丑恶嘴脸，声讨插队罪行。但是出发点就错了，因为没有插队这件事。”该网友随后解释说：“我生气吼他的原因不是他阻止我插队，而是大力拉我且冤枉我插队。我没有插队。我是从楼梯下面一堆人一点点排上来的，并非冲到前面插队。我排到上面就看到写着‘年卡通道’以及‘团队通道’，我没有年卡，也没有参团，所以就准备移向一边的散客通道。旅游人多的检票通道，队伍并非规律地一个通道一队人地移动。正在看上面通道标牌的时候后面一个人突然大力拉我，开始吼我插队，我一回头看到他非常凶，我就来气了，我不愿意忍气吞声被冤枉。他继续凶我，我就发飙了。”

该网友认为，网传视频对她很不公平：“这个视频你们只看到了我生气暴怒，没看到他凶狠地吼我且动手拉扯。视频只有后果没有前因。录半截录一方的视频，值得相信吗。”

新黄河记者试图采访该网友，未得到回应。2日晚，据极目新闻报道称，横店影视城一位工作人员在电话中回应时表示，“平移换队仍算插队”。

新黄河记者注意到，2日下午，上传视频的原作者已将所发视频隐藏。

现场探访：各通道都可持票进入，不必平移

新黄河记者了解到，全球最大影视基地横店影视城由浙江东阳市著名民营企业横店集团创办，为横店集团的下属企业之一。横店影视城建有明清宫苑、秦王宫、梦幻谷等七大景区。“插队事件”所涉及的景区广州街•香港街景区是横店影视城所辖七大景区之一。

事发景区大门外景，台阶下可见有一临时检票点供1号通道用。

从视频中看，吵架现场就在广州街•香港街景区的检票处门口。

2日下午，新黄河记者来到该景区大门口。大门口的左边一侧是售票处。买好票后，踏20多级台阶后是一处高平台，才是正式的检票通道和检票处。

记者发现，检票通道共有3个，左侧那条通道较为特殊。按照网友“莫名其妙被扣帽子”文中所述，左侧那条通道的上面应该挂着“年卡通道”以及“团队通道”的标牌，但此时，新黄河记者只看到一块“团队通道”的标牌，另两条通道则都上面挂着“散客通道”的标牌。

1号通道挂着“团队通道”标牌

从视频中看，当时吵架双方正好站在团队通道和散客通道之间，两条通道之间没有隔离物。但此时，新黄河记者发现两条通道之间已经被铁栏杆隔开。

站在散客通道前的一位女工作人员告诉新黄河记者，5月1日的游客要比前后两天多一些，但排队的队伍都不会很长，而且每天都有6个以上工作人员在每条通道上维持秩序。当记者提及“插队事件”当事人称当时她排的是年卡通道，发现排错后想平移换队到散客通道时，女工作人员马上解释说：“没必要，没必要平移，没关系的，每个通道散客都可以进入。”该工作人员还表示，每条通道都有工作人员向游客进行相应解释。团队通道门口的一位男保安也称：“每条通道都一样的，散客都可以走的。”

新黄河记者走下台阶后，看到一位游客询问工作人员买票处在哪里。工作人员指着售票处告诉该游客：“到那里买好票后，随便哪个通道都可以进。”

台阶上排起了3支队伍，保安在尽力维持秩序。

下午4时，游客开始多了起来，台阶上排起了队。新黄河记者发现，一些散客确实在台阶下面的检票点检了票后，走上台阶，通过团队通道进入景区。

官方回应：当场已调解安抚，游客均未投诉

5月1日，此起事件在网上引发热议后，东阳市文化和广电旅游体育局回应称“正调查”。

2日下午，新黄河记者致电东阳市文化和广电旅游体育局办公室，询问调查进展和结果。一位工作人员回应称：“4月30日傍晚，在广州街景区门口有游客在排队的时候发生了纠纷，景区保安及时到场维护秩序，当场进行了调解安抚。随后游客就正常进入景区游玩。因为五一假期本来游客就比较多，景区出现拥堵的情况也很正常，我们也是积极倡导游客文明旅游。”工作人员还透露，那两位游客后续都没有投诉。

针对此事，横店影视城相关负责人微信回应新黄河记者：“广州街景区门口游客因排队发生纠纷，景区工作人员及时维护秩序，已现场调处。感谢大家对横店的喜爱。这个假期，横店影视城各景区、酒店，提前设置引导机制，安排专人，针对客流高峰进行有效分流；当地公安、交警、消防、综合行政执法等人员也在景区内外为游客的安心出行保驾护航。祝愿游客朋友都能带着好心情、体验好风景。横店影视城也将进一步提高景区服务能力，增强游客体验感。同时也会加强宣传引导，倡导游客文明旅游。”

该负责人还透露，横店影视城五一假期前三天共接待游客近50万人次，人气值位列浙江省5A景区第2，仅次于杭州西湖。

新黄河见习记者：陈国亮

编辑：韩璐莹

网友看法

1、网友阿猫阿狗G：我是从微博平移到头条来的[奸笑]

2、网友我是火又火：首先景区的牌子挂的就有问题，既然都可以走，还挂啥牌子？其次，一定要追上传视频的责任

3、网友人生如梦幻墨如烟：下次从职业学院平移到清华[捂脸]

4、网友手机用户5854430648：这就对了平移也是插队！这样就不会有会哭的孩子有奶吃的情况了。

5、网友东北贝哥：其实就是排错队了，排了一个多小时，到了前面才发现牌子写着团队通道入口，旁边才是散客通道。这种情况很常见，可以到了前面和工作人员说，工作人员一般在团队窗口帮你办理或让你插到隔壁散客通道办理。个人插队很容易让人误解，要让工作人员帮你解决。

6、网友才思敏捷饭团5h：我在想 你一个队伍平移 为何只有这两女的插到队伍前面去了 其他人呢？人家为什么都没平移插队？

7、网友独立的路人甲：“上传视频的原作者已将所发视频隐藏”，他也有点怕了吧？

8、网友窗外蝈蝈叫：这其实是景区管理不到位造成的，本来人排了很长时间的队就生气了，景区的咨询人员也没到位

9、网友千里云来：现在的文章又说三个通道都能进了，开始不是说排错要重新排的吗？既然都能进，她们干嘛又搞什么所谓的“平移”？游客分类的排子挂在门里入口处，队伍又长到了门外台阶处，而且还只挂了一个排子，我不相信就她俩排错了！既然都能进，那他们应该是自认为排错队了，临近入口匆忙换队，那工作人员怎么又不提醒她们没排错呢？

10、网友直率船帆su：景区排队标识不清楚也有重大失误

11、网友七零后的先生：很奇怪，我看了大部分评论，就没有多少人出来说男的先动手拽人有错？一个女的突然被一陌生男人拽住吼，大部分女人肯定都要发飙的啊。动手就是不对。再说这种所谓的插队不是不可以原谅，是你我排队几个小时拍错了，也老火哈。淡定，戾气不要太大。

12、网友用户7921494682305：另外一个文章说景区排错了队伍，就要重新排

13、网友剑已出鞘A：谁错了？ 1、首先是景区，既然悬挂了“年卡通道”、“团体通道”、“散客通道”的招牌，三个通道又允许散客通行。景区难道不该为这种挂羊头卖狗肉的“标题党”行为向游客道歉并立即整改吗？ 2、自认为排错队了，有无权利“平移”？当然无权“平移”。“平移”即构成“插队”。 3、小伙子发现女孩“插队”，用力拉扯女孩、凶她合适吗？当然不合适。中国传统，男女授受不亲，君子动口不动手。难道没有更文明、礼貌的方式阻止“插队”吗？

14、网友Adds你吃饭了吗：我知道当知道排错队我都是到正确的队列末尾继续排队，从不敢平移！[捂脸]

15、网友额说的就是你：这个真的最大责任在景区，排了很久的队才发现有区分，火气值确实。。。

16、网友明媚的天空51072751：再说也没用，人家主要是看到了狰狞的面孔，平时肯定也是这样吧，其他的不爱听了

17、网友慢前锋：其实发现自己排错队了想“平移”，好好跟那个小伙子商量一下解释一下，一般人都会给你让，连招呼都不打就“平移”，谁都会生气；就像马路上开车走错道了，打灯，摇下窗户跟人家做个感谢的手势，别人一般也都会让；做事要考虑别人的感受，换位思考一下就都简单了

18、网友曾经的拚命三郎：带着好心情、体验好风景。平移换队仍算插队，生气失态的样子不可爱，狡辩是没有用的！[祈祷][祈祷][祈祷]

19、网友用户3858904055396：从今以后插队有了一个新名词《平移》[捂脸][捂脸]

20、网友往事随风之星辰大海：可怕的不是真相，可怕的是无畏的网暴！这个危机公关其实对景区很重要。大家在日常生活中排错队的情况不是没有，有重新排队的，有经过协商和平解决的，也有强行插队的，这次的波涛来得更汹涌一些。当然这对祖孙态度激烈了一些。如果景区在日常管理上更到位一些，这个矛盾会不会很快就解决了？如果排哪个队都可以，保安不知道吗？还能直接上手？早在五一到来之前，淄博已经打了板，景区其实可以在服务工作上做的更到位一些。