12月20日，哈尔滨退票事件登上微博热搜，有网友指出部分游客恶意游玩后退票。网传截图显示，游客称“拍完照，发完朋友圈，看了冰雕，玩滑梯，工作人员还陪我到12点，然后给我全款退了，明年还来再退，感谢东北。”哈尔滨文化广电和旅游局市场监管处一工作人员告诉九派新闻，针对游客被质疑恶意退票的情况，需要具体情况具体分析，不能一以概之，会去关注此事。关于此前哈尔滨冰雪大世界游客排队时间过长的问题，其表示景区有增设志愿者和保安，进行积极整改，不会再出现此类情况。
来源：@九派新闻
网友看法
1、网友深圳象屿维权：恶意退票[大笑][大笑][大笑]
2、网友元气金桔vO：五一十一在南方很多景点排长队也没说给退票啊，有人在黑哈尔滨
3、网友名字只能起中文：迪士尼翻包，又排队5小时这些人毫无怨言[大笑][大笑][大笑][大笑]。
4、网友莫明忆：有些人都是给惯的，凭啥退票啊？最多给个热饮料免费券意思意思就算仁至义尽了，还要咋地啊？
5、网友再驾318：寒心了，开园首日，我们哈尔滨一直在呼吁冰城人，不要和游客抢占大滑梯，换来了什么？换来了，退羽绒服，退雪地靴，你不就是想白嫖吗？人心啊
6、网友西北竹径：有必要纳入征信
7、网友等级分教大家：退票的真的是玩不起[打脸]
8、网友一丝不苟星星dq：部分游客明显是投机取巧的
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